Forårsrengøring

Ryd op i dine lister, det betaler sig!

Har du tjek på dine modtagere? Er du sikker på at alle mails bliver leveret? Og ved du hvor meget det koster dig på omsætningen, hvis dine mails ikke bliver leveret?



Når virksomheder bruger E-mail aktivt i deres markedsføring, har de fleste også en idé om hvor meget omsætning hver E-mail kan generere eller hvor mange leads det kan kaste af sig - kort sagt; "Tjener vi penge på vores E-marketing eller ej?"
Desværre undervurderer mange hvor vigtigt det er at sikre sig at ens E-mails rent faktisk når frem til afsenderen, forstået på den måde, at selv om du har det perfekte emnefelt og din E-mail indeholder årets tilbud, så nytter det ikke hvis du ikke kan være sikker på at din mail rent faktisk når frem til modtageren.

Det er ekstremt vigtigt at sikre sig at alle modtagere får leveret din kampagnemail. Der er flere ting man selv kan gøre, men først og fremmest handler det om at vedligeholde sine lister og sørge for at de er up to date.
Den vigtigste grund til dette, er naturligvis at hver mail der ikke bliver leveret til vores modtagere koster os penge på marketingbudgettet istedet for at bidrage til omsætningen. I værste fald kan det betyde at vores kommunikation kan blive blokeret af modtagernes mailklient.

Hvis vi skal arbejde med det det professionelt bliver kaldt "deliverability", er der nogle ting vi selv kan gøre for at sikre os at så mange mails som muligt når ud i kundernes indbakker:

• Vedligehold dine lister!
• Frasortér ugyldige adresser
• Send relevante mails

Når det er så vigtigt at vedligeholde sine lister, er det for at sikre at alle adresser er gyldige. Bounces kan ikke undgås, der vil uværgelig være enkelte der skifter adresse, taster forkert ved tilmelding eller der er serverfejl ved levering.
Mange emailprogrammer håndterer bounces automatisk, hvis ikke du har denne feature, skal du sørge for at frasortere adresser der bliver ved med at bounce. Grunden til dette er, at mange emailklienter såsom Gmail, Hotmail, Yahoo og andre, har en tjekliste de løber igennem hver gang du sender en mail for at se om det er spam. Sender du gentagne gange til en ugyldig adresse, er det for dem et tegn på at du sender spam - uagtet dine gode intentioner - derfor skal bounces frasorteres.

Derudover er det også vigtigt at sende relevante emails. Relevante mails gør vores modtagere glade og modtagelige for vores budskab. Irrelevante og uinteressante mails gør dem omvendt irriterede og bringer vores mail i farezonen - nogle afmelder sig, andre trækker simpelthen vores mail over i spam folderen - det er nemmere....

Du kan altså gøre en forskel for dit budget, hvis du sørger for at alle dine mails bliver leveret - Så igang med rengøringen.
Næste indlæg vil handle om statistikker og måske især om hvorfor det ikke behøver at være kedeligt ;)

Det bedste tidspunkt at sende emails

Vi har skrevet lidt om emnefeltet, et næsten lige så vigtigt emne er tidspunktet vi sender vores mail. Hvordan finder man det rigtige tidspunkt? Er der overhovedet nogle tidspunkter der er bedre end andre?






Et tilbagevendende råd på denne blog er: "Sæt dig i modtagerens sted". Som udgangspunkt taler vi her om marketingskampagner, mails der på den ene eller anden måde skal brande vores virksomhed eller sælge et produkt til modtageren.

Hvornår har du selv tid til at læse den slags mails og hvor højt prioriterer du dem? Man kan selvfølgelig ikke sætte en stringent regel op, som altid kan fortælle os hvornår vi skal sende mails ud. Men vi kan lære meget hvis vi tør bryde vores rutiner. Prøv dig frem, eksperimentér med at sende på forskellige tidspunkter, lær af dine data.
Mindst én ESP tilbyder udsendelse af mails baseret på hvornår modtageren tidligere har åbnet mails, men giv ikke op selvom du ikke har denne mulighed. Der er stadig en række gode muligheder for at ramme det rigtige tidspunkt for afsendelsen af din mail.

For det første skal du prøve dig frem, har du en favoritdag til udsendelse, så skift udsendelsestidspubkt melem formiddag og eftermiddag.
Dernæst skal du bruge din sunde fornuft; Har du selv tid til at læse ikke-arbejds relaterede mails mandag morgen? Går vi efter de bedste åbningsrater skal vi prøve at finde det tidspunkt, hvor vores modtagere har størst mulighed for at læse vores mail. Der er mange bud på det optimale tidspunkt, nogle har haft onsdag kl. 12.00 som mantra, men vær opmærksom på at vaner og arbejdsmønstre hele tiden ændrer sig - det optimale afsendelsestisdspunkt for ét år siden, er måske et helt andet idag. Der findes en række undersøgelser, der kan hjælpe dig på vej når du skal finde de nyeste trends, en af dem kan læses hos Econsultancy, her kan du finde en masse input der kan hjælpe dig til at finde det rigtige tidspunkt.

Meget interessant peger flere undersøgelser på, at hvis man sender til B2C segmentet får vi langt den højeste åbningsrate, hvis vi sender vores mail om søndagen. Så dét er da en ting der er værd at prøve - vi skal bare prøve at tænke ud over de vante rammer.

Har du kommentarer eller gode råd omkring det bedste udsendelsestidspunkt, er du mere end velkommen til at kommentere her på siden.

Hav det godt til vi ses igen ;-)

Skab det perfekte emnefelt!

Emnefelt, subjectline - kært barn har ikke så mange navne - spørgsmålet er også hvor kært barnet er.
Prøv at kigge på de sidste 100 mails du har modtaget, at dømme efter typen af emnefelter er det tilsyneladende noget som mange har svært ved, vi har typisk 5 forskellige:

De kedelige: indeholder typisk ikke emnefelt
De fantasiforladte: Nyhedsbrev #25, Update uge 4 eller lignende
De Påtrængende: "Hej Jens, jeg har et godt tilbud til dig..."
De ufrivilligt morsomme: "Tag en bøsse i hånden og spring ud..." (tak til Folkekirkens Nødhjælp for dén)
Og endelig den beskrivende: "5 gode råd til din markedsføring | Vi inviterer til seminar"

Lad os prøve at gennemgå de fem, og se om der er noget vi kan lære. Lad os gå ud fra at du kan se de seneste 100 mails i din indbakke, jeg er sikker på at du kan finde mindst een mail fra hver af de ovenstående kategorier.

Intet emnefelt
Det sker stadig at vi modtager mails uden emnefelt, heldigvis forhindrer de fleste mail programmer os i at begå denne fejl. Er det en fejl? I høj grad. Gør det ikke min email mystisk og spændende? Slet ikke! Når vi modtager en mail uden emnefelt er det svært for os at gennemskue, om det er noget vi i virkeligheden har lyst til at læse. Uden emnefeltet har vi kun afsenderen at støtte os til, når vi skal afgøre om emailen er læseværdig. Emnefeltet er i praksis vores indgangsreplik til dialog med læseren, derfor må det ikke være tomt.

Den fantasiforladte
Nyhedsbrev #25, update uge 4, ugeposten nr. 16 og hvad vi ellers kan tænke os af nummererede titler, er absolut no-go! Sæt dig i læserens sted - ville du selv læse en mail, hvor afsenderen selv mener at "Nyhedsbrev #25" er det mest interessante han kan tilbyde dig? Hvis vi tager emnefeltet som indgngsreplik alvorligt, skal vi som et minimum kunne finde på noget der er mere fængende.

De ufrivilligt morsomme
Er der egentlig ikke noget galt i, hvis vores brand og/eller ego kan bære de skæve smil. Man kan også vælge at spille på det, hvis det ligger i tråd med vores generelle kommunikation.

Den beskrivende
Den (eneste?) rigtige mulighed for vores emnefelt. Der er her vi gør alt rigtigt og sidder tilbage med "Sådan!" følelse. Det er selvfølgelig ikke nemt, jævnfør de fire foregående punkter. Men al den energi vi lægger i at skabe det rigtige emnefelt, kommer rigeligt tilbage til os.
Tænk grundigt over emnefeltet, både før og efter du har færdiggjort din mail. Foretag eventuelt en splittest af to emnefelter til en del af din mailingliste, og vælg det der performer bedst.
Det kan tage tid og det kan også være nødvendigt at finde inspiration andre steder, for eksempel på den udemærkede blog marketingassistent som også har en række gode råd til indholdet af dit emnefelt.

Dette var ugens gode råd og forhåbentlig lidt konstruktiv input. I næste uge vil jeg skrive lidt om hvornår det er det rette tidspunkt at sende sine kampagner.

Pas på dig selv indtil da ;-)